Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen. Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op.

Via je account in de mijn omgeving kun je je ticket(s) zelf annuleren en binnen twee maanden een nieuw moment reserveren. Annuleren kan tot 4 uur voor de activiteit. Daarna is annuleren of verplaatsen niet meer mogelijk. Voor online gekochte tickets is restitutie helaas niet mogelijk.

Ja, voor banenzwemmen moet je vooraf reserveren via de mijn omgeving.

We hanteren een maximum aantal deelnemers om de drukte in het 50-meterbad te beperken. Veel bezoekers geven aan dit prettig te vinden.

We raden je aan om vooraf een tijdsslot te reserveren. Wil je zeker weten dat je op jouw gewenste tijd terecht kunt? Boek dan een plek!

  • Met abonnement of badenkaart: Log in via de mijn omgeving. Klik op 'reserveren' bij je actieve producten, kies de gewenste activiteit en volg de stappen op het scherm.
  • Losse ticket kopen: Ga naar tickets, kies je ticket en vul je gegevens in. Na aankoop ontvang je een e-mail met je e-ticket.

Annuleren kan via de mijn omgeving. Annuleren of verplaatsen is helaas niet mogelijk als het minder dan 4 uur voor de activiteit is.

Log in op je account, ga naar 'tickets' en kies de badenkaart van jouw keuze. Volg de stappen in de winkelwagen om je aankoop af te ronden.

Met een abonnement kun je reserveren voor Aqua Sporten. Log in via de mijn omgeving, klik op 'reserveren' bij je actieve abonnement en volg de stappen op het scherm.

Annuleren kan via de mijn omgeving.

Wil je een Aqua Sport proberen? Plan een proefles (€11,00) in via onze Front Office:

Je kunt een abonnement afsluiten bij onze Infobalie. Vul hiervoor het inschrijfformulier in. Lees hier meer informatie over onze abonnementen.

Je kunt maximaal twee weken van tevoren reserveren voor banenzwemmen, recreatief zwemmen of Aqua Sporten.

Ja, als het recreatiebad geopend is, kun je hier na het banenzwemmen gebruik van maken. Bekijk hier de actuele openingstijden.

De sauna is geopend voor klanten met een All-in Premium abonnement.

Onze horeca is geopend tijdens recreatief zwemmen en zwemles.

Ja, je kunt voor en na het zwemmen gebruik maken van de douches en kleedruimtes.

Gebruik de kluisjes (muntinworp €0,20) om je spullen veilig op te bergen. Bij het recreatiebad zijn er ook kleine kluisjes voor je portemonnee en telefoon (borg €1,-).